Dostawa – FAQ
Nie. Za dostawę towarów odpowiedzialni są Sprzedawcy.
Metody dostawy różnią się w zależności od przedmiotu i Sprzedawcy. W większości towary wysyłane są w formie przesyłki kurierskiej, pocztowej lub w formie innej usługi transportowej. Dla przejrzystości i spójności ofert przyjęto, że Sprzedawca w ramach Clemens może dla danej oferty wybrać tylko jedną metodę dostawy i w związku z tym może ustalić tylko jeden koszt dostawy.
W sytuacji gdy podczas procesu zakupu towaru w Clemens, przed dokonaniem płatności, algorytm Clemens wykryje, że Kupujący i Sprzedawca są z tego samego miasta, wówczas Kupujący oprócz możliwości wysyłki towaru, otrzyma też do wyboru możliwość odbioru osobistego towaru. Podczas sprawdzania, czy Kupujący i Sprzedawca są z tego samego miasta, brany jest pod uwagę adres dostawy podany przez Kupującego, a w przypadku jego braku, adres korespondencyjny podany podczas procesu rejestracji.
Każdy towar musi być wysłany przez Sprzedawcę nie później niż w ciągu 10 dni roboczych - licząc od momentu dokonania transakcji sprzedaży, chyba że czas wysyłki towaru uległ wydłużeniu, na wyraźne żądanie Kupującego. Czas dostawy może się różnić w zależności od metody dostawy wybranej przez Sprzedawcę.
Koszty dostawy pokrywa Kupujący. Koszty dostawy są ustalane przez Sprzedawcę, oddzielnie dla każdego egzemplarza przedmiotu. Koszty dostawy podane są w opisie oferty. Koszty dostawy, w formie przesyłki kurierskiej, pocztowej lub innej usługi transportowej, naliczane są automatycznie w momencie zakupu przedmiotu, oddzielnie dla każdego z przedmiotów.
Zamawiając dwa lub więcej przedmiotów od tego samego Sprzedawcy, Kupujący pokrywa pełny koszt wysyłki za wszystkie przedmioty. To samo dotyczy zamówień od różnych Sprzedawców. Przedmioty pochodzące od jednego Sprzedawcy mogą zostać wysłane w osobnych przesyłkach.
Adres wysyłki można uzupełnić w ustawieniach konta użytkownika oraz w zakładce "Moje zakupy". Zmiana adresu wysyłki przez Kupującego nie powoduje zmiany adresu wysyłki dla zamówień złożonych przed dokonaniem tej zmiany.
Nie ma możliwości wysyłania towarów za pobraniem.
Nie ma możliwości wysłania towarów za granicę.
Po wysłaniu towaru Sprzedawca zobowiązany jest potwierdzić nadanie przesyłki w swoim koncie Sprzedawcy oraz przekazać Kupującemu numer listu przewozowego oraz dane kontaktowe firmy kurierskiej.
Na wstępie należy poinformować Sprzedawcę oraz skontaktować sie z firmą odpowiedzialną za dostarczenie towaru. Kupujący może zgłosić reklamację przedmiotu wynikającą z niedostarczenia nadanej przesyłki zawierającej zamawiany przedmiot. Taką reklamację można zgłosić nie wcześniej niż w ciągu 21 dni, od daty wysłania przedmiotu. Wzór formularza reklamacji dostępny jest na koncie użytkownika.
Szczegółowe informacje znajdują się w Regulaminie.
